Con người luôn giữ vị trí trung tâm trong quá trình phát triển kinh tế – xã hội, là nhân tố tác động đến sự tiến bộ của nhân loại. Mọi nỗ lực vận hành và hoạt động trên thế giới đều có chung một mục đích đó là hướng tới phục vụ con người.
Tại Tâm Việt, yếu tố con người được nhìn nhận từ hai vị trí: Thứ nhất, con người với tư cách là nguồn nhân lực của Tâm Việt. Thứ hai, con người với tư cách là khách hàng, đích đến cuối cùng của mỗi suất ăn được chế biến từ những căn bếp của Tâm Việt.
Công việc hàng ngày liên quan trực tiếp đến sức khoẻ, hiệu quả làm việc của khách hàng, chính vì vậy đội ngũ của Tâm Việt phải là những người có đủ tâm, đức và sự nhiệt huyết với nghề. Con người chính là sức mạnh của Tâm Việt. Tâm Việt luôn quan tâm tới vấn đề đào tạo đội ngũ nhân viên chất lượng, chuyên nghiệp. Ngay từ ngày đầu thành lập, Tâm Việt đã có Phòng đào tạo riêng để tập trung nghiên cứu và phát triển công tác đào tạo. Việc đào tạo không chỉ quan tâm tới các kỹ năng cứng về chuyên môn nghiệp vụ mà còn trang bị thêm các kỹ năng mềm cho toàn bộ đội ngũ nhân viên.
Tâm Việt nhận thức rõ thành công của mỗi người 25% là do những kiến thức chuyên môn, 75% còn lại được quyết định bởi những kỹ năng và đạo đức được trang bị trước và trong quá trình làm việc. Với lĩnh vực dịch vụ mà Tâm Việt đang cung cấp thì việc nhân viên được đào tạo sâu về các kỹ năng giao tiếp, xử lý các sự cố khi làm việc lại càng quan trọng hơn. Việc thường xuyên được trang bị thêm các kỹ năng hỗ trợ cho công việc giúp nhân viên tự tin hơn trong giao tiếp và xử lý công việc trơn tru hơn.
Với Tâm Việt, khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Chúng tôi nỗ lực làm việc, chúng tôi chi tiết, kỹ lưỡng trong tất cả các khâu từ lựa chọn thực phẩm tới chế biến ra các suất cơm đều là vì muốn mang lại cảm giác ngon miệng, sự hài lòng cho khách hàng của mình.
Tâm Việt không bao giờ thỏa hiệp với những lời chào mời nguồn thực phẩm giá rẻ mà không hội đủ các tiêu chuẩn về vệ sinh an toàn thực phẩm để thu lời nhiều hơn. Toàn bộ cán bộ, nhân viên của Tâm Việt đều khắc cốt ghi tâm phương châm “Sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu phục vụ của chúng tôi”
Thêm nữa, Tâm Việt mua bảo hiểm cho tất cả các suất ăn công nghiệp. Chúng tôi muốn khách hàng của mình luôn yên tâm về những suất cơm họ ăn hàng ngày. Có như thế cảm giác ngon miệng mới trọn vẹn được.
Tầm nhìn của Tâm Việt là “Top 5 công ty hàng đầu về suất ăn công nghiệp tại Việt Nam”. Hiện tại cũng như trong tương lai, con người sẽ luôn là yếu tố trung tâm quyết định thành công, phồn thịnh và phát triển bền vững của Tâm Việt.